对铁血实体店的一些建议

netxiang

经过好几年的运作，铁血应该积累了很多方面的客户数据。也应该顺利的建立一些网络、电话、短信的预约体系。（可以考虑开发APP，现在开发成本大幅度下降，增加这个方面的话，可以实现预约体系的全程循环。）

现在实体店的备货，有一些弊端。

拿这次来说，电话打过去，说实体店里什么都有。到了以后，就没有了。将军镜号码全的，去了之后只有M号。长袖圆领速干T恤，号码全，货源足，去了要么是小号，要么是带领的。跟需求差别有点大。

销售的这么快吗？怎么不多备点货呢？应该科学的备货。毕竟老发快递，你们的成本也下不来。到了实体店，怎么说也能省点路费吧？


建议：
1、做好自身的客户数据分析工作。
现在你们手里的客户资料，应该相当齐备。根据地区客户地址、上班时间，到店方式、消费需求特征等，做一个客户类群划分。根据类群划分，做好上货前客户预约工作，备货数量会根据实际需求，相应增加。最好有点富裕。因为，现在铁血的营销体系，还不属于饥饿营销。（衣服做不了饥饿营销的，因为可以通过各种渠道进行满足，毕竟铁血现在生产的产品，是同质化的提升，而不是个性化的创造，那个还需要一个过程的。）一般老的客户，在新产品出台前，就已经确定是否有明确的购买意向。因此，这一部分铁杆粉丝，应该侧重在预约销售方面。

2、侧重刺激到店消费。
（1）有实体店的地区，侧重刺激到店消费。一方面可以有真实的感受，避免退换货的麻烦。例如各类版式，你们选择的制版师有区别的话，号码大小也会有出入。其次，铁血现有产品，还不是很全面（期待14年的整体改观）。更多的选择在很多外国产品，例如511、阿尔法等等，这类衣服的板型、大小、质地等方面，也需要有亲身感受，才会决定是否可以购买和必须进行购买。

（2）到店消费，还能刺激消费。衣服根据季节需要更替，人们会随着季节的变化，进行衣服的采购。但是实际需求和个人所想，会有较大差别。因此，到店后，购买的时候，会着重看衣服的某个方面，而不是全部方面。例如：款式、质地、搭配、朋友力荐等等，消费会有所减少或增加，当然增加的可能性很大。这样会产生多重消费，增加店面的营收。

（3）店面是铁血文化的传播站。做好品牌文化的传播，亲身感受总比网络营销实际的多。今天在北京实体店感受到得就是，大家购买的欲望不是因为自己需求怎样，而是人真的很多，互动性刺激拉动的消费。这种感觉一旦产生，人们对于品牌的认可度就能很大程度的提升。例如说：看那么多人，我去的晚，就等一会，毕竟销售人员忙不过来。当我决定试穿德军版龙牙裤的时候，效果特别好，自己也很喜欢。而旁边的人看到之后，就也要求试一试，买这个裤子不错。这种情况发生的很多。因此，在店面进行铁血文化的传播很重要。不要放校长那个长篇大论了，应该侧重品牌，将品质、产品构成、选材、设计复刻思路等，以短篇的形式推荐。以图片为主，短小精悍文字为辅。这样既说明了品牌，也增加了店面营销力度。等同于告诉顾客，一些不必要的顾虑，是可以忽略不计的。快速决定，并快速提升人们对品牌的认知度。
有很多到店的人，根本不知道龙牙和阿尔法的区别。那你们的宣传如何去做的深入呢？


3、做好成本计算。

你们可以核算一下，到店消费的人，平均需要花费多少广告费。而网络消费的人群，人均需要花费多少费用。还有就是失败率，包括退换货的失败率等。这样，就应该制定出切合实际需求的销售方案，并且独到和促进合理备货和进行广告费用调整。

4、进行店面改造。
现有店面的布局，还是有局限性。当然我指的只是北京店。其他地方没去过，所以没有发言权。这个方面设置的就多了。先不罗嗦了。等那天来灵感了，一条条列出来。不过说实话，现在北京店的店面，确实很烂。该提升提升了。

电子商务是一个非常便捷的运营平台，但是随着时间的推进，其运营成本会越来越接近实体店面的运营成本。电子商务方面的税收、管理、客户服务等方面，也会逐渐纳入政府部门监管范畴内，会造成很多层面的电商运营瓶颈。当然有实力的，不会有太多担心。也就是要做一把大筛子，筛掉不合格的，留下合格的进行残酷竞争。铁血要赢得市场，就必须逐渐回归，并侧重品牌文化和实体营销体系等多体系化的设置发展途径。有备无患，才是最重要的。只有赢得更多的市场份额，获取更多的市场利润空间，才能持续不断的提供优质的服务和卓越的产品。这是相辅相成的。

客户细分和市场细分，很麻烦，也很重要。要不不能逐渐过大。当相应大品牌回过神，进行血拼的时候。损失会多的多的多的多。

个人敲的快，错别字，海涵。

jhhujie

我附议！！！！！！

岩鹰

1  

很有见地

产品是一部分，客户服务和客户管理才是重中之重

峰回路转66

这个要顶，去过深圳的店，准备去郑州的看看，最近银根紧，所有超过100的大额都冻结了，晕。

铁血军品行

非常感谢您中肯的建议，里面提到的很多细节，的确是需要改善的，我们一定会认真考虑！

netxiang

铁血军品行 发表于 2013-10-28 12:17
非常感谢您中肯的建议，里面提到的很多细节，的确是需要改善的，我们一定会认真考虑！ ...

恩，目的达到了。期待你们会更好！

伟大的猪猪

netxiang 发表于 2013-10-28 12:56
恩，目的达到了。期待你们会更好！

如果说吃药就能治低能病的话

我会毫不犹豫的给他们拉一百吨脑残片让他们集体服用。

坚钢

哈哈哈

netxiang

伟大的猪猪 发表于 2013-10-31 05:19
如果说吃药就能治低能病的话

我会毫不犹豫的给他们拉一百吨脑残片让他们集体服用。

脑残片？！

燕别清秋

netxiang 发表于 2013-10-31 09:53
脑残片？！

是致人脑残呢还是专治脑残呢

netxiang

燕别清秋 发表于 2013-10-31 11:03
是致人脑残呢还是专治脑残呢

猪这是，下猛药呢!