成都门店的问题！！！

syc870930 · 发表于 2015-8-1 20:15:42

本人是一个退役军人，在2015年八一建军节之际光顾了成都的门店，发现服务态度真的太差劲了本来想买跳裤子军靴什么的结果只买了一件体恤个一条内裤真心都没心情买东西了，服务人员不可一世进门到最后一个笑脸都没有，简直了！！！

者名小明 · 发表于 2015-8-2 21:43:23

啊~~还有这等事。

兄弟消消气~偶明天去找相关负责人核实一下情况~
做得不周到的地方，一定让他们好好改进。还请兄弟见谅。兄弟能留个联系方式给偶吗？？

syc870930 · 发表于 2015-8-3 13:52:32

留个QQ329950541

TX流氓兔 · 发表于 2015-8-3 18:04:01

有一次路过成都出差，顺道去看了一下，觉得客服服务还不错啊~~

者名小明 · 发表于 2015-8-3 18:17:51

syc870930 发表于 2015-8-3 13:52
留个QQ329950541

好的，我已经让我们相关负责人跟您联系了~

syc870930 · 发表于 2015-8-3 21:38:26

真的我要是自己去绝对不会说什么的，本来我是想给孩子买海魂衫的结果没有然后我试衣服出来孩子就一直说我们走了吧什么的，后来我都是回车上了才听我媳妇说的是孩子把杯子里面的水弄洒地下了然后服务员说了什么。

syc870930 · 发表于 2015-8-3 22:12:40

TX流氓兔发表于 2015-8-3 18:04
有一次路过成都出差，顺道去看了一下，觉得客服服务还不错啊~~

我要是自己去的我绝对不会说什么，我本来还想给孩子和媳妇买海魂衫的结果没有，后头我进去试衣服出来孩子就说我们走吧走吧，我都不知道怎么回事后来上车了我媳妇才给我说孩子把杯子里面水洒地上了，服务员应该是说了什么的孩子就一个劲要走了。

TIEXUE成都 · 发表于 2015-8-4 15:47:33

尊敬的贵宾：
您好！
首先感谢您一路对铁血君品行成都实体店的信任、支持和帮助，成都店才能一步步前行，我们也一直秉承的顾客至上的服务理念更好的回馈广大顾客，但是因2015年8月1日您及家人在店铺感受到不好的购物体验，我们在此向您们道歉，以表示我们的诚意，也更激励我们更好的服务大家。
2015年8月1日，您二位带着愉悦的心情携您家小孩至我店购物，本欲于建军节之际精心挑选些产品以慰退伍军人情怀，不料部分产品缺货加之销售人员的服务态度不到位，让您产生了不满意的购物体验。尤其是销售员在整个接待过程中未曾展露真诚关心的微笑，与您二位交谈之际显得中规中矩、不够热情，对售后问题的解释也过于官方甚至不够职业。作为销售服务人员，应以顾客的需求为宗旨，服务过程应时刻保持微笑；作为店长我也应深刻反省，也未能尽到监督店铺销售员时刻保持微笑及良好服务氛围的职责。
真诚感谢二位给我们的服务提出意见和建议，在此表示深切的歉意，希望您二位能够海涵，忘记这次不好的购物体验。恳请您未来能多多支持成都店铺，多监督我们的服务质量，我们也希望在您的帮助下提升我们的服务水准，提升店铺的购物体验。
希望您能接受我们的道歉，我们会以电联的方式再次向二位致以歉意！
在此祝福您们：愿阖家欢乐，事事顺心，心想事成，吉祥如意！

成都实体店全体员工 2015年8月3日

壯士 · 发表于 2015-8-4 16:18:15

从没去过实体店，不过线上客服对我都很客气，很喜欢铁血君品行的线上客服，强烈建议给他们加薪！

者名小明 · 发表于 2015-8-4 16:18:29

兄弟，还望您接受偶们的诚意，不要再生气了哈~您之前在其它帖子的回复，因为重复，偶就删除了~有什么疑问您可以在这咨询偶~再次表示歉意，见谅哈~

双木林夕 · 发表于 2015-8-4 17:50:56

切逛过成都店铺几盘，妹纸们都蛮好的嘛，比起其他几家卖军品的服务简直好太多咯。

syc870930 · 发表于 2015-8-4 19:59:01

TIEXUE成都发表于 2015-8-4 15:47
尊敬的贵宾：
您好！
首先感谢您一路对铁血君品行成都实体店的信任、支持和帮助，成都店才能一步步前行， ...

没事了，我是很喜欢你们的店铺的也没什么的，支持龙牙支持国产战术品牌！！！

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