肿么办，这快反到底啥问题，服务在哪

chenli780104 · 发表于 2014-5-7 16:46:15

校长，龙MM,还有岩鹰，态度都很好，一件事情的处理，能看出品德，修为，还有商业精神与态度。

digest · 发表于 2014-5-7 16:53:15

q303222082 发表于 2014-5-7 15:17
BPS短袖还是去年双十一入的两件，现在开始攒银子了，准备今年双十一操猪猪的底。 ...

野猪说了，2014年BPS全年无折扣的！要花赶紧花吧，别到时候没货了

weiming925 · 发表于 2014-5-7 16:56:20

坐下来好好协商，相信会得到解决的！

weiming925 · 发表于 2014-5-7 17:02:13

脑子慢发表于 2014-5-7 14:34
看清楚了，我帖子的诉求是有人理我，有人售后服务。

好几天我反应问题，就你回我一句，就一句，然后我问 ...

冷静一下，生气发火于事无补，还是都冷静下来商谈一下比较好！毕竟也不是有什么深仇大恨那种情况！

edifier1942 · 发表于 2014-5-7 17:08:54

xiao1.bps 发表于 2014-5-7 16:37
压根不是质量问题。自己去看看 B记 danner O记这个位置的设计再来说话。

为啥要客户自己去看？客户买商品出现对商品的抱怨，就该售后给出解释和处理办法。要不干嘛要有售后？买个什么东西先当达人才配资格问询？

woshilzw · 发表于 2014-5-7 17:18:27

同意售后处理的好的话压根没后来这么多事了

江苏常熟-逍遥 · 发表于 2014-5-7 17:19:39

龙之锐者发表于 2014-5-7 12:20
应该是在这两天，第一批大货已到库了，昨天冻结库存，任何人动不了，估计是要先发这300双预订的 ...

我的已经发货了，明天到家。

sohonsolo · 发表于 2014-5-7 17:26:33

本帖最后由 sohonsolo 于 2014-5-19 00:36 编辑

脑子慢发表于 2014-5-7 15:03
在群里，在论坛，公然无所顾及的辱骂客户，还尼玛是个老客户

昨天跟你私聊，我发过下面这张图吧，上个月 ...

野猪从老BPS论坛起就是这样的脾气，刀子嘴豆腐心，别放心上。
我一发小，大我六岁，我上小学那会儿，他说话一开口都是逼你马，马你逼。但对谁都客客气气没见过真红脸。非常地纯！就不会耍心眼！满嘴国骂死性不改的温柔汉子后来找了个女博啊，女博啊。当然他家那位女博还是很女人的，秀秀气气长相，也温温柔柔的。就是不知现在生大胖小子没？千万别和他爹一样逼你马马你逼啊

picolo · 发表于 2014-5-7 17:27:36

脑子慢发表于 2014-5-7 14:34
看清楚了，我帖子的诉求是有人理我，有人售后服务。

好几天我反应问题，就你回我一句，就一句，然后我问 ...

野猪最著名的的语录不就是： “顾客都是2b” 和 “爱买买不买滚” 么。

客户们习惯就好了

yanba109 · 发表于 2014-5-7 17:31:17

野猪是刀子嘴，豆腐心，因为前面付出极多，他不容置疑你说他的心血这不好那不好的心情，可以理解的

如果你买个其他牌子的鞋子，就没有各种小问题了？你连抱怨都没地方去

有人说非要当达人才能问询吗，我觉得还真是的，真的要自己多补补课才行的，你看别家的淘宝，各种好的坏的，售后都说怎么怎么牛逼，牛都吹到天上去了，你自己不学点东西，只有被蒙骗的份。

sohonsolo · 发表于 2014-5-7 17:38:36

本帖最后由 sohonsolo 于 2014-5-7 17:50 编辑

脑子慢发表于 2014-5-7 14:34
看清楚了，我帖子的诉求是有人理我，有人售后服务。

好几天我反应问题，就你回我一句，就一句，然后我问 ...

草原野猪他们太忙，没及时反应过来也能理解。我兼职过天猫客服，还是售前的。和黑压压几十人一起聊旺旺的日子感觉不要太好哦。亲！当天猫客服会得神经病的亲！草原野猪你是淘宝客服你马马知道不
上次你们抢鞋子我却抢袜子，和草原野猪聊旺旺，问几句对方好久才回一句，我立马就明白了，老一套，肯定当时几十上百个旺旺头像再闪，就不再追问了，自己去找新店链接了

客服伤不起啊伤不起啊，做一段夜班天猫客服就知道了，通宵啊通宵啊。发错货不是前台的错啊，前台照原样打了单啊。售后勿找售前啊，售前不是垃圾桶啊。售后也不容易啊，天天受气啊还要陪笑脸亲啊，和出台的公主们一样不容易啊。库房也不容易啊，每天一堆堆出货成山成海啊，还要细细对单还要核对赠品啊。快递，那就更不说了。默哀
到底是谁的错？校长的错！校长不要难为员工了，他们不容易！来，校长！为楼主奉上你可贵的菊花！楼主，你可以息怒了

chenli780104 · 发表于 2014-5-7 17:39:56

yanba109 发表于 2014-5-7 17:31
野猪是刀子嘴，豆腐心，因为前面付出极多，他不容置疑你说他的心血这不好那不好的心情，可以理解的

如果你 ...

真正的大牌子，并不是你说的卖了货，有问题都推三推四不理你，要是这样干的话，很多牌子早倒闭了，这点骆驼就做的很不错，一个月退的鞋子N多，但是一样销量很好，不满意就退。现在已经是网络社会了，前段时间8264上的自由之魂帐篷事件就说明了现在的买卖不是一锤子买卖，商家认为帐篷设计没有问题，买家认为帐篷设计有问题才导致进水，最后自由之魂老板出面，让买家退货了事。

dearyours · 发表于 2014-5-7 17:45:41

xiao1.bps 发表于 2014-5-7 16:37
压根不是质量问题。自己去看看 B记 danner O记这个位置的设计再来说话。

我没说是质量问题，是不是的我不知道也不感兴趣，我也没你那么专业，但我说我的话与你何干，用你来教育我？你不能指望每个消费者都去看设计吧？连猪都说可以并支持鉴别，你是谁？

dearyours · 发表于 2014-5-7 17:46:43

sohonsolo 发表于 2014-5-7 17:26
野猪从老BPS论坛起就是这样的脾气，刀子嘴豆腐心，别放心上。
我一发小，上小学那会儿，说话一开口都是逼 ...

这是实情

xiao1 · 发表于 2014-5-7 17:58:04

edifier1942 发表于 2014-5-7 17:08
为啥要客户自己去看？客户买商品出现对商品的抱怨，就该售后给出解释和处理办法。要不干嘛要有售后？买个 ...

不是质量问题为啥要售后，真是欢乐，说白了就是客户自己没搞明白为什么会出现这种情况，就以为是质量问题，而猪也没给个合理的解释而已

xiao1 · 发表于 2014-5-7 17:59:14

dearyours 发表于 2014-5-7 17:45
我没说是质量问题，是不是的我不知道也不感兴趣，我也没你那么专业，但我说我的话与你何干，用你来教育我 ...

那还去指导别人啥啥的，自己都搞不清楚状况还指导别人？？？

woshilzw · 发表于 2014-5-7 18:02:58

产生争执的关键就在这给个合理的解释就可以了售后不光是解决质量问题解答顾客的咨询也是一个主要方面顾客有问题解答就好了

xiao1 · 发表于 2014-5-7 18:03:03

xiao1.bps 发表于 2014-5-7 13:53
还是靴子穿少了，这是很正常的现象，弯折处勒紧之后要么向里折，要么就是向外,再正常不过了。。。

两种解 ...

LZ 看这，先不管猪的态度。

先看看鞋的问题到底在哪。。。我已经说了这真不是质量问题，只不过猪的态度让你发飙而已。。。

很多牌子也是这样，解决的办法不过是这个位置打个鞋带孔，猪鞋这个位置就比较特殊了。

chenli780104 · 发表于 2014-5-7 18:03:26

哀叹目前的论坛气氛，怀念以前那个论坛。

edifier1942 · 发表于 2014-5-7 18:06:26

xiao1.bps 发表于 2014-5-7 17:58
不是质量问题为啥要售后，真是欢乐，说白了就是客户自己没搞明白为什么会出现这种情况，就以为是质量问 ...

图片上显示的让人看了就不爽，还不能问么？你可以忽悠说是客户脚丫子长得不好，可以忽悠鞋子是不是买大了，洗坏了，可以忽悠。。。但不能一口否掉说用户是故意找茬吧。我买了两双猪鞋，都没这种问题，看来是很个别的情况。主动联系客户给个解释怎么了？售后你吃的就是这碗辛苦饭。要不可以改行！
PS：的确，这点小钱，野猪不放眼里，很多人也不放眼里。要的就是一个沟通而已。

dearyours · 发表于 2014-5-7 18:09:36

xiao1.bps 发表于 2014-5-7 17:59
那还去指导别人啥啥的，自己都搞不清楚状况还指导别人？？？

你看别人说话论事都是在指导是吧？怎么会这么偏执？你这么有洞察力你家里人知道吗？扣帽子大仙同志，按你的逻辑非得是专家级设计师才有权利说话？好吧，你赢了。

edifier1942 · 发表于 2014-5-7 18:10:03

xiao1.bps 发表于 2014-5-7 17:58
不是质量问题为啥要售后，真是欢乐，说白了就是客户自己没搞明白为什么会出现这种情况，就以为是质量问 ...

质量可以说没问题。有问题楼主也不会买那么多BPS的货.但工艺难道就不能有瑕疵？钢丝漏穿不就是工艺流程出现问题了？质检出现问题了？这时候售后不露头，打算啥时候露头？难道一句：爱买买，不买滚。就解决问题了？

伟大的猪猪 · 发表于 2014-5-7 18:16:41

请退款退货，谢谢

伟大的猪猪 · 发表于 2014-5-7 18:19:05

脑子慢发表于 2014-5-7 15:03
在群里，在论坛，公然无所顾及的辱骂客户，还尼玛是个老客户

昨天跟你私聊，我发过下面这张图吧，上个月 ...

你买几件关我什么事？　

买的多就能证明你多喜欢吗？　

产品好，所以你才买

但你这鞋子的问题，我不是应答机，每天我要跑几次工厂了解各种材料和工艺

我跟你说了，不是质量问题

我没有义务和必要给你解释。

你爱买买　，不买滚

我这里，你掏的钱，我对得起你掏的钱

至于你其他的问题，不好意思，觉得东西烂，敬请退款退货

我会把你列为黑名单

从此拒绝为您服务

左转阿迪NIKE，右转安踏李宁

上有黑鹰百丽，下有山寨8球

不要找我的事。

lauyyuu · 发表于 2014-5-7 18:19:39

说不是质量问题有点草率了，从楼主第二张图片看有可能是两只鞋的鞋带贴片长度不一样，当然不排除拍照角度问题。
楼主可以量一下，从锁定扣到第一个穿带孔，如果两只鞋不一样，肯定是质量问题，可能是把大码数的贴片用上了。
如果两只鞋一样，那还真不能算是问题，就是楦形和脚型不匹配，那个位置也就有可能进点沙子。至于对脚踝的保护，轻量化的鞋就那么回事，不会有太大影响。

伟大的猪猪 · 发表于 2014-5-7 18:21:31

下坠与飞翔发表于 2014-5-7 16:27
动辄要客户请第三方，这是某东常干的事，虽然某东在国内网购平台已经做得很好了，但这依然是让大家不满的其 ...

请第三方，费用我全出，行不行　？　

话摆在这里了。

伟大的猪猪 · 发表于 2014-5-7 18:22:00

置顶一周

edifier1942 · 发表于 2014-5-7 18:22:29

伟大的猪猪发表于 2014-5-7 18:16
请退款退货，谢谢

支持！！！退退退！！！
这点事情搞不懂连楼上地域攻击都冒出来了！！！
野猪，说句实在话：你真心对不起那些售后客服！人家天天维护老客户关系，为了一个中评改好评能说半天好话。的确，你不差钱，有差钱的人。
要是啥问题都拿退货说事！要什么论坛？？？

伟大的猪猪 · 发表于 2014-5-7 18:25:08

edifier1942 发表于 2014-5-7 18:22
支持！！！退退退！！！
这点事情搞不懂连楼上地域攻击都冒出来了！！！
野猪，说句实在话：你真心对不起 ...

我在开车，连发几十条信息

有什么问题都找我，售后死哪去了？　

我是应答机吗？　钱有一分入到我口袋了吗？　

一分未入我袋，成天这种事情反复找我

我都说了，不属于质量问题

一句话：

第三方，费用我全出

支持退款退货

请不用支持BPS

左转阿迪NIKE，右转安踏李宁

上有黑鹰百丽，下有山寨8球

君临天下109 · 发表于 2014-5-7 18:25:22

什么情况？

sohonsolo · 发表于 2014-5-7 18:26:03

edifier1942 发表于 2014-5-7 18:22
支持！！！退退退！！！
这点事情搞不懂连楼上地域攻击都冒出来了！！！
野猪，说句实在话：你真心对不起 ...

铁血电话售后是国内非常不错的了，一天要打多少个电话给客户的敬业节奏？肃然起敬。就为这应该的但很难的职业道德！

hx6068.bps · 发表于 2014-5-7 18:36:40

看完了，说几点，1.看图这个应该不是质量问题。鞋类三包管不了。2.现在质检很容易做，楼主做做吧，真有问题打猪脸。3.这个品牌卖的是产品，客服反应慢别当事，消消气。4.野猪脾气大，老人都习惯，但看帖子上纲上线的也不少。都是成年人，谁也别搓火。5.地域攻击要不得。

sohonsolo · 发表于 2014-5-7 18:39:07

本帖最后由 sohonsolo 于 2014-5-7 18:47 编辑

真正辛苦的还是一线人员。工厂、线上、店面的客服，物流、以及公司的员工。说白了就是吃饭的干活。你可以说该！他们吃的就是这碗饭。
别看龙MM在论坛这么温柔体贴。可你们知道她们的烦心事吗？在首都混口饭吃，不易，不易！校长所谓细心也未必能面面照顾到员工所有方面。在商言商，生意人罢了。商道即人道，说给消费者的好听话面子话。但不是说给员工的。员工的入职培训，狼性教育，集体洗脑才是最重要的。五险一金虽然强制，但是能缴多少年能干多少年都是未知数。员工永远只能是枪械！扣动扳机射击的那个人，有啥子可哭的（针对校长最喜欢用的论坛表情）。一将功成万骨枯！

edifier1942 · 发表于 2014-5-7 18:43:32

auther826 发表于 2014-5-7 18:14
做电商啊最怕楼主这样的人。
说句一棍子打死不和谐的话，南方人么，你懂得。特别是湖北人

有事说事，是男人就别搞什么地域攻击。湖北人怎么你了？爆你菊花了？网易论坛天天出地域狗，这也能冒出你这么个苍蝇屎？

chenli780104 · 发表于 2014-5-7 18:48:46

地域攻击！！！！

下坠与飞翔 · 发表于 2014-5-7 18:49:08

edifier1942 发表于 2014-5-7 18:43
有事说事，是男人就别搞什么地域攻击。湖北人怎么你了？爆你菊花了？网易论坛天天出地域狗，这也能冒出你 ...

这话在理！

zhaoziguang9 · 发表于 2014-5-7 18:51:25

xiao1.bps 发表于 2014-5-7 17:59
那还去指导别人啥啥的，自己都搞不清楚状况还指导别人？？？

左右脚要是都起包你可以说是设计，一只好好的，另一只起包这也是设计？我不知道你买没买，我买了，我的鞋也有楼主这种情况，只是没有他的这么严重。

sohonsolo · 发表于 2014-5-7 18:52:58

edifier1942 发表于 2014-5-7 18:43
有事说事，是男人就别搞什么地域攻击。湖北人怎么你了？爆你菊花了？网易论坛天天出地域狗，这也能冒出你 ...

地域攻击倒是欠妥。我不是湖北人，但是祖籍湖北的。骂我先人，你说人怎能不恼？
湖北好啊！我大武汉！另外特别喜欢黄冈鄂州，还有母校咸宁。

xiao1 · 发表于 2014-5-7 18:59:33

zhaoziguang9 发表于 2014-5-7 18:51
左右脚要是都起包你可以说是设计，一只好好的，另一只起包这也是设计？我不知道你买没买，我买了，我的鞋 ...

那个位置很多牌子都会有这样的问题，高腰的出现的会多一点，但和质量没什么关系，
估计这就是猪发飙的原因。。。野猪这货暴脾气和臭嘴是出名的。。。不解释。老玩家都知道。

一半情况下那个位置两侧应该有鞋带孔，鉴于这次快扣的特殊性，暂时只能不要把鞋带系太紧。而且也不要把那个突起位置手动往里按，有可能有的人会磨脚踝。

有几个半吊子什么都不懂的货，就不要瞎建议了。

要是这都算质量问题，我这几十双danner 一半高腰型号都要售后了。

辣椒炒鸡 · 发表于 2014-5-7 19:00:14

说实在的，这个还真不是什么大问题，又不影响穿着又不影响外观，只是如果楼主是非常完美主义者除外！

xiao1 · 发表于 2014-5-7 19:02:36

auther826 发表于 2014-5-7 18:14
做电商啊最怕楼主这样的人。
说句一棍子打死不和谐的话，南方人么，你懂得。特别是湖北人

再怎么吵别地域。。。。。。豆奶还有当政委的呢。

zhaoziguang9 · 发表于 2014-5-7 19:07:29

xiao1.bps 发表于 2014-5-7 18:59
那个位置很多牌子都会有这样的问题，高腰的出现的会多一点，但和质量没什么关系，
估计这就是猪发飙的原 ...

咋感觉你的口气和杀脚差不多，大家买BPS是看中啥？如果BPS和大路货一样，那为啥还要买BPS？心不凉么？真要是差钱肯定去诸葛那买厂货了。

xiao1 · 发表于 2014-5-7 19:15:01

edifier1942 发表于 2014-5-7 18:10
质量可以说没问题。有问题楼主也不会买那么多BPS的货.但工艺难道就不能有瑕疵？钢丝漏穿不就是工艺流程出 ...

都搞不清什么情况就在这扯，和工艺质量什么完全不沾边，完全不是质量问题谈什么售后，猪这2B 就是懒得解释才闹成这样。

最怕你这种半吊子货了，什么都不知道就在这瞎指挥瞎掺和，

看你回复就知道你完全小白，还这次猪说话过了，猪以前就这样，这次喷的还是轻的，

如果还不清楚LZ的鞋为什么出现这种情况，请翻前页回复。

另外什么钢丝漏穿乱起八糟的和LZ的问题也完全不沾边，再不要扯淡了。

此回复对你这种脑残小白为最终回复，还是那句话，没问题谈什么售后，搞清楚情况再来，不清楚翻前面回复阅读1000遍。

zhaoziguang9 · 发表于 2014-5-7 19:15:24

auther826 发表于 2014-5-7 18:14
做电商啊最怕楼主这样的人。
说句一棍子打死不和谐的话，南方人么，你懂得。特别是湖北人

做电商最喜欢你这样的人行了吧！买东西是一锤子买卖吗？有毛病还不能吱声呗？还地域攻击上了，南方人怎么了？湖北人怎么了？我东北人！你哪里人？

xiao1 · 发表于 2014-5-7 19:15:43

edifier1942 发表于 2014-5-7 18:10
质量可以说没问题。有问题楼主也不会买那么多BPS的货.但工艺难道就不能有瑕疵？钢丝漏穿不就是工艺流程出 ...

都搞不清什么情况就在这扯，和工艺质量什么完全不沾边，完全不是质量问题谈什么售后，猪这2B 就是懒得解释才闹成这样。

最怕你这种半吊子货了，什么都不知道就在这瞎指挥瞎掺和，

看你回复就知道你完全小白，还这次猪说话过了，猪以前就这样，这次喷的还是轻的，

如果还不清楚LZ的鞋为什么出现这种情况，请翻前页回复。

另外什么钢丝漏穿乱起八糟的和LZ的问题也完全不沾边，再不要扯淡了。

此回复对你这种脑残小白为最终回复，还是那句话，没问题谈什么售后，搞清楚情况再来，不清楚翻前面回复阅读1000遍。

tongnian1972 · 发表于 2014-5-7 19:16:18

我劝楼主买双黑鹰轻突击吧，我穿过，不错。你以后别买TED的了，因为我没穿过，好坏不知道。

edifier1942 · 发表于 2014-5-7 19:22:20

买511也行。军靴无这种情况。

edifier1942 · 发表于 2014-5-7 19:22:22

买511也行。军靴无这种情况。

hx6068.bps · 发表于 2014-5-7 19:27:39

唉。论坛气氛真的。。。。。

xiao1 · 发表于 2014-5-7 19:33:52

edifier1942 发表于 2014-5-7 18:10
质量可以说没问题。有问题楼主也不会买那么多BPS的货.但工艺难道就不能有瑕疵？钢丝漏穿不就是工艺流程出 ...

都搞不清什么情况就在这扯，和工艺质量什么完全不沾边，完全不是质量问题谈什么售后，猪这2B 就是懒得解释才闹成这样。

最怕你这种半吊子货了，什么都不知道就在这瞎指挥瞎掺和，

看你回复就知道你完全小白，还这次猪说话过了，猪以前就这样，这次喷的还是轻的，

如果还不清楚LZ的鞋为什么出现这种情况，请翻前页回复。

另外什么钢丝漏穿乱起八糟的和LZ的问题也完全不沾边，再不要扯淡了。

此回复对你这种脑残小白为最终回复，还是那句话，没问题谈什么售后，搞清楚情况再来，不清楚翻前面回复阅读1000遍。

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肿么办，这快反到底啥问题，服务在哪

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