铁血的客服，唉

woshilzw · 发表于 2014-8-29 14:51:26

lauyyuu 发表于 2014-8-29 14:17
这事儿要发生在京东苏宁之类大电商身上，估计大家都支持按成交价格发货吧？为什么到这里就变了呢？铁血就可 ...

我倒是支持他按成交价格发货上次那个买DANNER的兄弟不一样成交了关键是楼主要想找便宜直接发帖找校长就得了难为一个客服骂来骂去的不叫本事

gp_l_2001 · 发表于 2014-8-29 14:53:12

还是商量下和平解决吧.别因为这点钱闹得不愉快

睡懒觉的人 · 发表于 2014-8-29 15:03:22

铁血的客服态度真的非常不错。。。

大胡子丶 · 发表于 2014-8-29 15:05:17

客服妹妹，好想借你一个肩膀~

兵团007 · 发表于 2014-8-29 15:07:58

LZ固然客服MM有些地方没有考虑周全，但是你粗口也没有道理啊，而且你不想出邮费发货，那可以退款重拍啊，买卖自由嘛！至于这样吗，

maxtorboy · 发表于 2014-8-29 15:23:59

就20块钱不至于吧又讲那么多大道理!
想买就加邮费贝!不想买就退款!
占便宜需要技巧的!只能说你的技巧太低端!

花雀兰 · 发表于 2014-8-29 15:39:06

骑小猪看海 · 发表于 2014-8-29 15:47:15

大老爷们的、就20块钱邮费、至于这样嘛、就我了解的LZ付款的应该只是运费、买卖自由、楼主便宜没占到爆粗口还不允许别人沉默缓解下情绪了、做人还是换位思考下比较好、相互理解。

大秦 · 发表于 2014-8-29 16:15:02

如果LZ明知道该产品价值远远低于成本，还进行够买活动的话，作为卖方发货是卖方的一种态度，而不是卖家必须遵守的，买家就不要纠缠不清了，不针对TX客服我也懒得看你发的哪些东西我就想说客服也是人，人就有脾气，有脾气就会发，为什么就你赶上了，你也要想想为什么

冷月狐 · 发表于 2014-8-29 17:08:47

嘿哟，仔细看了一下楼主的贴图，脑海中跳出一句“当了婊子还树牌坊”
你弟弟。。。要占便宜直接说就是了嘛，找什么理由呐，这样的人我做商场的看多了，随便找个茬然后就是各种要求，不满足就是各种索赔，哭爹喊娘又哭又闹，影帝级要饭的货

喵喵得 · 发表于 2014-8-29 17:15:38

看到大家都在骂LZ，我也就放心了。大家三观还正。

你说本来这事你不理亏了，铁血后台出问题，你完全可以要求他们承担责任~

但是你一骂人，就不对了。

铁血军品行 · 发表于 2014-8-29 17:20:38

铁血军品行发表于 2014-8-29 13:53
闪光的奇异果所说严重同意！不能将内部问题扯到用户身上！来回扯皮也从来不是我们的做事风格！所以客服人 ...

回复冷月狐先生：

的确按照您说的，不应该分开支付。我们的系统也是设置的产品和运费一起结算的。但是本次楼主所遇恰好是后台出现了一点问题，所以发现后第一时间通知技术解决，并由客服童鞋联系楼主。

冷月狐 · 发表于 2014-8-29 17:27:37

铁血军品行发表于 2014-8-29 17:20
回复冷月狐先生：

的确按照您说的，不应该分开支付。我们的系统也是设置的产品和运费一起结算的。但是本 ...

所以嘛，我个人觉得扯什么弟弟，就是楼主发现了系统出现了问题，速度付款坐等占便宜，还好没有把你们库存都拍了

这问题你们应该引以为戒，下次不能再出这种问题了

铁血军品行 · 发表于 2014-8-29 17:35:20

冷月狐发表于 2014-8-29 17:27
所以嘛，我个人觉得扯什么弟弟，就是楼主发现了系统出现了问题，速度付款坐等占便宜，还好没有把你们库存 ...

是的，的确有我们的不是。在这里再次向楼主@biangjian1234和各位网友表示抱歉啦！

霜溪冷 · 发表于 2014-8-29 18:04:57

我觉得校长要砍死做链接的童鞋了，貌似我都看到出错几次了

蓝猫百事通 · 发表于 2014-8-29 20:20:53

看了这个帖子觉得挺逗，虽说客服代表公司形象，但也不是个出气筒，出错也不是客服干的，何必骂人家。还觉得自己纯爷们，一个纯爷们为了20块钱运费JJYY这么长时间，LZ也蛮拼的。

本来不想回这个帖子的，但是看到那句“他不经常做慈善送东西的吗”，还真觉得有点各应。蒋校长是做慈善，把东西送给那些打过仗的老兵。可那些是为了革命流血牺牲的人，一个20块钱运费都不舍得出的主儿，也好意思跟他们相提并论，我就呵呵了

菜鸟求学 · 发表于 2014-8-29 20:30:09

这也好意思来发帖啊……见识了

壯士 · 发表于 2014-8-29 22:17:48

本帖最后由壯士于 2014-8-29 22:19 编辑

11年開始在鐵叉購物，他們的客服人員換了一波又一波，從來沒遇到過任何一次客服態度的問題，別人也是混口飯吃，沒有任何理由接受客戶的粗口。那些粗口如果你是習慣用語那也改得詼諧一點嘛。比如：他媽的改成特麼的你媽的改成尼瑪的我操改成臥槽撒

杨小雪 · 发表于 2014-8-29 22:31:02

壯士发表于 2014-8-29 22:17
11年開始在鐵叉購物，他們的客服人員換了一波又一波，從來沒遇到過任何一次客服態度的問題，別人也是混口飯 ...

唉，别教了，此乃本能也！

壯士 · 发表于 2014-8-29 22:40:27

杨小雪发表于 2014-8-29 22:31
唉，别教了，此乃本能也！

我和鐵血客服的聊天記錄能出本小說，比樓主這種金額大上若干倍的也有，我要是告訴你我曾經發現在君品行買東西可以一分錢不要的BUG，你信嗎？我告訴客服之後，他們嚇死了，唉，我是不是不應該告訴他們啊？哈哈！

杨小雪 · 发表于 2014-8-29 22:47:48

壯士发表于 2014-8-29 22:40
我和鐵血客服的聊天記錄能出本小說，比樓主這種金額大上若干倍的也有，我要是告訴你我曾經發現在君品行買 ...

嘘！小声点儿！千万别告诉别人，只告诉我就行了

梅思特 · 发表于 2014-8-29 23:18:22

这个事情也没必要再纠结了，双方都有一点不占理的地方，各让一步万事都好商量。
重点也确如大家所说，要尊重别人，都是混生活，都不易

hdlanzi · 发表于 2014-8-29 23:39:28

铁血的客服态度真的非常不错。
至于楼主，就不想多评论了，大家心知。。。。。。。

jinop7810 · 发表于 2014-8-30 01:45:19

bingjian1234 发表于 2014-8-29 11:32
呵呵，他不经常做慈善送东西的吗，，，

楼主我支持你。。。。。因为我早几天也是有和你差不多的情况。以前有什么新品也会发个信息来。有事的时候就打电话过来，不是每个人的生活时间都和你一样的嘛。也会有不方便听电话的时间。

bingjian1234 · 发表于 2014-8-30 10:03:05

呵呵，半天没来，这帖子还真热闹，看来也只有少数人支持我了，很多人就因为我那几句国骂和对客服MM存在良好的印象，就把我骂得死去活来，显得自己多么高尚一样。在这里，我只想说：第一.出现问题是卖方的责任，而不是买方的责任，你以这个价格卖，我买下来，就算是个错误，你也要就这个事情和我道歉吧，虽然当天的电话我没接，但每个人都有自己的生活习惯，我就是不接陌生人电话，特别是外地的固话，而且你们还选择别人午休的时间打，建议你们开个短信系统，这样就算拦截了，短信内容也可以看到；但是客服MM没就这个事先道歉，反而说我付款金额不对，呵呵，不对，难道我还能改你们的价格？既然双方都有不对的，就协商各退一步，而且我也只要求免邮而已，这事客服没权限，应该和我说可以向上级反应，迟点给回复都没关系，别一个劲的抱歉，办不到之类的，很多客户因为这样才发火。第二.论坛上一些拥护铁血的兄弟，有些说话别那么难听，什么社会底层，什么穷山恶水出刁民之类的，你们很高大上吗？以为骂人不带脏很高明吗？我要想骂人可以说几百字不带脏的骂你。还有很多人贴出我回复的一句“呵呵，他不经常做慈善送东西的吗”来说我，我想请问，你们看了我的帖子，我有要求他们白送了吗？看事情别那么狭义。第三.向铁血客服道歉，因为昨天下午我开会，开到7点，我们要求是关机的，完了之后看到提醒有几个铁血客服的未接电话，还有，强烈建议你们客服系统加个短信功能吧，其实很多人都像我一样，不接陌生电话的，特别是外地的

zzh4446 · 发表于 2014-8-30 10:04:41

bingjian1234 发表于 2014-8-29 11:30
呵呵，压抑？讲道理？我讲的就不是道理？？？？？

客观的说一句，你其实心里面听明白整个事的，非要欺负人家客服，就像你遇到遗失物品非要警察帮你找回来一个道理，明明是你自身的责任。非要人家给你各说法。你累了，该歇歇了！

bingjian1234 · 发表于 2014-8-30 10:06:13

jinop7810 发表于 2014-8-30 01:45
楼主我支持你。。。。。因为我早几天也是有和你差不多的情况。以前有什么新品也会发个信息来。有事的时候 ...

呵呵，，我这两年也买了些龙牙的东西，但我只选我需要的来买。这次情况我事先并不知情，而且打扰了我午休，所以拒接也很正常，也许有些人说我拒接不对，呵呵

zzh4446 · 发表于 2014-8-30 10:12:57

bingjian1234 发表于 2014-8-29 11:35
我不文明？就前面出现一个你妹，后面才爆一句粗口，，拉黑，，，在某宝的话敢拉黑，别逗了好么？讲述事情 ...

弱弱的问一句，你和你爹妈都是这么说话吗！你敢吗！客服不是人吗！他们难道就为了让客户满意就可以忍受谩骂和侮辱吗！我在铁血购物已经五年以上了。从来都没看见过客服推诿和顶撞客户的。我今天想说句实话。你这样的就是炕头汉子。在家里抗硬。到社会上估计也什么都不是。

bingjian1234 · 发表于 2014-8-30 10:23:34

zzh4446 发表于 2014-8-30 10:12
弱弱的问一句，你和你爹妈都是这么说话吗！你敢吗！客服不是人吗！他们难道就为了让客户满意就可以忍受谩 ...

客服是人，但他代表公司形象，懂？你在铁血买过东西，我没买过？我也买了两年了，这是第一次碰到这种情况，就我和客服聊天那些内容，我只看到客服在推诿而已，就事论事，别老说人，我在家里硬，在社会是什么不关你事，而且社会那么大，你没做什么影响和改变社会的事，你敢说你是什么？

bingjian1234 · 发表于 2014-8-30 10:27:51

zzh4446 发表于 2014-8-30 10:04
客观的说一句，你其实心里面听明白整个事的，非要欺负人家客服，就像你遇到遗失物品非要警察帮你找回来 ...

我当然知道整个事，也并没欺负客服。还有，如果他不上错价格，会出现这件事？这也叫明明是我的责任？

zzh4446 · 发表于 2014-8-30 10:48:33

bingjian1234 发表于 2014-8-30 10:23
客服是人，但他代表公司形象，懂？你在铁血买过东西，我没买过？我也买了两年了，这是第一次碰到这种情况 ...

在社会中，你如果谩骂他人，懂法的会报警一个110马上解决了。你会被警察带走最后被治安警告。不懂法的会马上一个大嘴巴子教育你别嘴欠。我是什么不重要，重要的是我有明确的判断力知道不管怎么样。我付款了。怎么解释也是我个人的责任把款付完了。说破了天也是我个人的责任，人家给你打电话了。你不接。那怎么着还需要到你们家去找你才是服务到位了啊。老话说了，个高个矮都是老爷们。老爷们就要有担当。别明明知道自己有责任还不敢承认却要别人来承担。最后说一句，通过一系列的看帖和你的交流，我觉得整个事件不是客服推诿你的问题。就是你个人不想承担自己在自己家电脑上付款了以后琢磨将近200块买个钥匙链觉得自己不合适或者说自己脑袋发热的事。威胁客服包邮，人家坚持自己的职业操守，坚持原则。你觉得听着看着不舒服不顺耳了。到这里来任意的污蔑。随意的发帖找平衡。其实到最后，还是两个结果，一，付款买东西，二，退款不买了。你累不累。图什么啊。赶紧歇歇吧！

大胡子丶 · 发表于 2014-8-30 10:48:40

bingjian1234 发表于 2014-8-30 10:27
我当然知道整个事，也并没欺负客服。还有，如果他不上错价格，会出现这件事？这也叫明明是我的责任？ ...

‘‘得理不饶人’’ 是贬义词，还是褒义词？

ppp809 · 发表于 2014-8-30 17:17:40

首先，要说的是这个叫“bingjian1234”这个，你是不是有人生，没有养呀？你的母亲大人从小没有教育你尊重他人就是尊重自己吗？你的父亲大人从小没有教育你要懂礼貌讲文明吗？张口闭口都是脏字，你不觉得你很低能，很弱智吗？有素质的人骂人从不带脏字的！你应该好好再学习一下，哎！真是呀！现在有点晚了！你可能再也回到你母亲大人那里再重新活一回了！也只能在社会的底层苟且偷生了！！祝你千万别出门让车撞死，别喝水呛死！

霜溪冷 · 发表于 2014-8-30 17:26:34

壯士发表于 2014-8-29 22:17
11年開始在鐵叉購物，他們的客服人員換了一波又一波，從來沒遇到過任何一次客服態度的問題，別人也是混口飯 ...

支持+1

蓝猫百事通 · 发表于 2014-8-30 17:40:27

说说我自己今天的亲身经历：
在京东上买了一本书，昨天收到后发现有破损，按照京东的规定，物流损必须在24小时内申请退货才有效，于是昨天晚上着急忙慌的申请了退货。因为收货地址选的是公司，怕他们的人周末来上门取退货，而公司附近又正好有自提点，所以在申请退货时就选择了自行将退货送去自提点。

结果今早9点多就收到了取件人员的电话，说在我公司门外等着取件，虽然很纳闷但还是告诉他，周末人不在公司，我会自己把件送去自提点。
过了没一会儿，夺命追魂call又来了，因为实在太困，迷迷糊糊没有接到。下午又接到了电话，是京东客服的，又确认了一遍不要上门取件。

我明明已经做的很清楚，对方还来了5个电话追问。在和您存在认知差异的情况下，客服给您来电话联系，也不算很过分吧？可能打扰您午休确实不应该，不过北京除了非国企和机关单位，私企是没有午休时间的，所以可能客服忽略了这个问题。但我呢？周末早上9点还在睡觉这算是人之常情了吧，结果呢？

我曾经在京东买到一台洗衣机，送来就是坏的。从申请退货到退款全部到账，历时了20多天的时间，而且客服还编借口要扣掉我17%的发票税点钱（在我明明将发票退还的情况下，硬说我遗失了发票）。过程中我每天至少要给客服打4个以上的电话催促，每次都要把事情经过重新复述一遍，而且对方从没主动致电过我。为了一台洗衣机，我整个人都不好了。所以这次虽然被客服打了5个电话，我还是要欣慰的说，京东的客服水平提高很多了，啊啊啊啊啊 ~

可能又有点跑题了，其实我是想说：前面有人说如果是大电商公司就肯定不会怎样怎样，我发自内心的想说，真的不是那样啊！

ppp809 · 发表于 2014-8-30 18:04:51

bingjian1234 发表于 2014-8-29 11:30
呵呵，压抑？讲道理？我讲的就不是道理？？？？？

请问这个叫“bingjian1234”的，你讲的是道理吗？你见过谁讲道理要把妈妈带着的呢？还是先回学校跟老师学习一下讲“文明懂礼貌”“团结友爱”“勤奋活泼”吧！

ppp809 · 发表于 2014-8-30 18:08:51

bingjian1234 发表于 2014-8-29 11:32
呵呵，他不经常做慈善送东西的吗，，，

这个叫“bingjian1234”的，做慈善也是要分人的，地铁乞讨要饭的，你会给吗？对了！我忘了，你那边可能没有地铁这么先进的交通工具！这个可是文明社会的产物，你那个不文明的社会可能不会有的！你如果是真的困难，我想全中国人民一定会给你募捐的！

ppp809 · 发表于 2014-8-30 18:13:42

bingjian1234 发表于 2014-8-29 11:35
我不文明？就前面出现一个你妹，后面才爆一句粗口，，拉黑，，，在某宝的话敢拉黑，别逗了好么？讲述事情 ...

这个叫”bingjian124“的，你一句”就前面“”后面才“，你还想要说多少污言秽语呀？你可能也就是没有孩子，或者你自己还是个无知的孩子，要不然怎么能这明习惯性的说脏话，让小孩子听见了，你以后可怎么出去见人呀！你孩子一口一句脏话，你让别人知道了这个是你的孩子，你得多没有面子呀！旁边的人肯定会说，这孩子没教育好！哎！真心替你觉得寒碜！自己好好想想吧！

ppp809 · 发表于 2014-8-30 18:18:45

bingjian1234 发表于 2014-8-29 11:44
大中午正在睡觉，一个陌生电话吵醒你，是你你很爽吗？我个人习惯就是陌生电话不接，要不就拦截，特别是固 ...

这个叫”bingjian1234“的，要睡觉你就好好睡觉，把手机放在静音上，要不你就乖乖接电话，要是你领导的电话，要是你老婆的电话，要是你老娘的电话，你再不爽也得接！你敢不接吗？竟在这里找借口，说一些客观原因。

ppp809 · 发表于 2014-8-30 18:25:28

bingjian1234 发表于 2014-8-29 11:47
我有说要他免费送吗？而且我也是就客服说事而已，哪个男人说话不带粗口的。。。以前我做淘宝客服的时候， ...

这个叫”bingjian1234“的，就你还舔着脸好意思说自己做个淘宝客服，既然你做过，就应该更加知道客服的不容易！就更加应该去理解客服，去感谢客服，要带着一个感恩的心，你懂吗？像你这样的，你当客服人家骂你，等你当顾客，你又去骂其他客服来解你心中的恨！你这种人最让人看不起，就不好听的就是变态！我告诉你，爷做过8年的联想客服，说出来的事儿，能给你吓尿了！我知道客服的不容易，我就不会去为难别的客服，我在淘宝购买东西比客服还要客气！小子学着点！这叫男人，这叫爷们儿，这叫绅士！你可能连个娘们儿都不配做！

ppp809 · 发表于 2014-8-30 18:27:16

bingjian1234 发表于 2014-8-29 11:49
呵呵，，，我仗势，这个完全是铁血的平台，我仗的是谁的势？在某宝如果卖方不解决，我还可以找某宝，在这 ...

这个叫”bingjian1234“的，你这个不叫仗势欺人！这个应该叫是狗仗人势吧！哈哈！不想再开导你了！感化你慢天了，你也是下层人！没办法沟通！

ppp809 · 发表于 2014-8-30 18:32:28

bingjian1234 发表于 2014-8-29 11:54
呵呵，全中国人那么多，你能要求个个和你文明？你的意思是小卖家可以直接不鸟你，铁血那么大的企业，不鸟 ...

这个叫”bingjian1234“的，讲文明懂礼貌连小学生都知道的事情，你怎么就不知道？你还不如一个小学生吗？再说了！你给钱了吗？对了！你给了！你给了20元，能给你打个电话就已经很不错了！长途不花钱呀！人家大众汽车是给你赔礼道歉，人家给你免费，人家给你保养，那是你钱花到那份上了！人家花20万，才能得到一个道歉，您这花个20运费就想让人家给你这，给你那，你是谁呀？你以为你是谁呀？

ppp809 · 发表于 2014-8-30 18:41:08

bingjian1234 发表于 2014-8-29 11:57
我没好好沟通吗，难道你只看到我爆粗口那几个字眼？

这个叫”bingjian1234“的，真不知道说你什么好！你不懂得一个道理吗？人做一件好事容易，但是要做一辈子好事难呀，要是做了一辈子好事，其中有一件坏事，那么你做这一辈子的好事就等于零啦！

ppp809 · 发表于 2014-8-30 18:43:52

bingjian1234 发表于 2014-8-29 12:01
你也会说对方讲明标错价格，，，你看客服和我的对话，他们有为标错价格道歉吗，只说我付款金额不对，呵呵 ...

这个叫”bingjian1234“的，就为一个20元的运费，你就不爽啦？就发牢骚了？这要是你遇到什么大事，那你怎么办呀？你不会疯了吧？疯也没关系，别出去害人就好！

whtsoccer · 发表于 2014-8-30 18:45:56

ppp809 发表于 2014-8-30 18:43
这个叫”bingjian1234“的，就为一个20元的运费，你就不爽啦？就发牢骚了？这要是你遇到什么大事，那你怎 ...

家里脑残片不够吃？

ppp809 · 发表于 2014-8-30 18:46:28

bingjian1234 发表于 2014-8-30 10:03
呵呵，半天没来，这帖子还真热闹，看来也只有少数人支持我了，很多人就因为我那几句国骂和对客服MM存在良好 ...

通过这些，可以看出你是一个心理有很严重疾病的人！建议还是早治疗早康复！

huazhongfan · 发表于 2014-8-30 18:48:34

客服是楼上的女朋友，鉴定完毕。

ppp809 · 发表于 2014-8-30 18:55:43

bingjian1234 发表于 2014-8-30 10:06
呵呵，，我这两年也买了些龙牙的东西，但我只选我需要的来买。这次情况我事先并不知情，而且打扰了我午休 ...

这个叫”bingjian1234“的，既然你买了些龙牙的产品，你就会常和那些客服MM打交道，她们是那么的亲切，可爱，你怎么能够那么狠心呢？你也说过你做过淘宝客服，我要是天天骂你，你会怎么想？再说了，打扰你有什么不对吗？你家有急事找你，你夜里睡觉，你也得起来接电话不是！没有急速，谁吃饱了撑得没事给你打电话玩儿，有病呀！所以你要放平心态才对！

ppp809 · 发表于 2014-8-30 19:05:43

bingjian1234 发表于 2014-8-30 10:23
客服是人，但他代表公司形象，懂？你在铁血买过东西，我没买过？我也买了两年了，这是第一次碰到这种情况 ...

这个叫”bingjian1234“的，这次你对了！你这还真不是窝里横！但是林子大了什么鸟儿都有这句话送给你！对你今后走向社会有帮助！

ppp809 · 发表于 2014-8-30 19:15:41

bingjian1234 发表于 2014-8-30 10:27
我当然知道整个事，也并没欺负客服。还有，如果他不上错价格，会出现这件事？这也叫明明是我的责任？ ...

这个叫”bingjian1234“的，你确实没有欺负客服，但是你是在羞辱客服，在侮辱客服。人家小姑娘离开了自己热爱的家乡，离开了自己的父母，来到了一个陌生的城市，自己一个努力工作，多么的不容易呀！再说了，上错价格和客服有关系吗？你为什么找315呢？这样不是更加直接一些吗？你说对不对呢？下次可不能再这样了！有事儿说事儿，不能动不动就出口成脏啦！这样对你自己，对你的家人，由其是对你父母都是不好的影响！

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铁血的客服，唉

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