致购买快速反应靴与龙牙重装腰带客户的一封信

铁血军品行 · 发表于 2014-11-3 11:22:58

本帖最后由铁血军品行于 2014-11-3 12:07 编辑

亲爱的铁血君品行客户：

首先，请接受我们诚挚的道歉，对不起。

2014年是铁血君品行及旗下自主品牌龙牙全速发展、具有战略性意义的一年。这一年来，我们引进了更多更强势的欧美顶级战术品牌如PROPPER、DANNER，推出了注重时尚与舒适度的八号球战术休闲品牌，发布了新的鞋类及装备类产品以补充产品品类……努力为客户提供更多的选择、更全面的军事战术产品。然而，在我们最期待的自主品牌鞋类、皮带类产品上，却出现了问题:

2014年4月28日，龙牙重装双面真皮腰带上市。上市后，除了部分用户诟病腰带扣外形外，又逐渐接到扣头镀层脱落，疑似生锈的客户反馈。2014年5月12日，轻型全地形快速反应靴上市，之后大批用户反映快反靴鞋垫在穿戴后汗湿情况下存在表层脱落问题。

两个产品同时不同程度的出现问题，公司上下倍感压力，当即决定推倒重来，重新出发。经过几个月的努力，我们终于改进了工艺，解决了产品缺陷，完成了产品升级。

今天，我们除了带着满满的诚意，更是附上几个月来的产品升级成果向您请罪。我们的失误，不能成为客户的负担，我们的失败，不能让客户来买单。公司决定，为每一位购买第一批龙牙重装腰带（纯铜方扣头）免费提供一份价值118元的升级版皮带扣针套件；为购买快速反应靴的客户，免费提供一份价值58元的三密度重装鞋垫（具体赠送方法请参考下方）。对您造成的不便与影响我们深感歉意，希望免费的升级产品可以为您带来更加舒适、耐用的体验。

自2007年成立以来，君品行一直秉承为用户提供全世界最好的产品与服务的理念不断摸索、前行。在探索中，我们偶尔会犯错，会失误，但请您相信作为一家置事逐梦的本土企业的拳拳之心。在这里君品行与龙牙团队向您承诺，您购买所有龙牙（包含旗下BPS、八号球品牌）如遇到任何质量问题，请一定直接联系售后客服人员，我们一定负责到底。知错而改之，改过而增进，愿未来的路上您能和我们继续把手同行。

最后，再次向您表示歉意，希望未来能继续得到您的支持。

铁血君品行

2014年11月

免费赠送方式：

线上购买	线下实体店购买
您在君品行任意线上平台（淘宝、天猫、君品商城、京东、拍拍等）或君品行授权经销商网络平台购买的以上产品，我们会依据上次购买的下单地址免费快递给您升级产品。	您在君品行全国17家连锁实体店或君品行授权经销商实体店购买的以上两种产品，我们会根据您购买时所留联系方式主动联系您免费领取或邮寄升级产品。如您在购买时未留下自己的联系方式，请主动联系购买店铺，店铺员工会在核实订单后，向客户赠送升级产品。

赠送时间：赠送的产品将于于2014年11月中旬陆续发送。

如有疑问，请致电铁血君品行 400-811-6188 垂询

为了更好的方便大家联系，现将各店铺信息贴出，欢迎大家与我们联系。

北京店
地址：北京市海淀区丹棱街18号创富大厦17层
电话：010-62677388

长春店
地址：长春市南关区卫星路6338号成基商务A座1037室
电话：0431-81948848

天津店
地址：天津市河西区大沽南路501号恒华大厦309室
电话：022-58825735

济南店
地址：济南市历下区解放路159号山东金融超市院内后楼
电话：0531-67864882

郑州店
地址：郑州市管城回族区陇海东路68号方圆创世大厦B座708室
电话：0371-86233530

南京店
地址：南京市鼓楼区中山北路88号建伟大厦2308室
电话：025-83426759

成都店
地址：成都市高新区天益街理想中心二栋401室
电话：028-85319920

杭州店
地址：杭州市西湖区天目山路238号华鸿大厦A座1304室
电话：0571-56768821

深圳店
地址：深圳市福田区竹子林紫竹六路8号金民大厦1602室
电话：0755-22203404

哈尔滨店
地址：哈尔滨市道里区安隆街43号303室（工商银行楼上）
电话：0451-84216563

沈阳店
地址：沈阳市和平区三好街华强电子世界5楼
电话：024-23997688

大连店
地址：大连市甘井子区中华西路28号中南大厦B座1409室
电话：0411-86513200

青岛店
地址：青岛市市北区连云港路33号万达广场商务楼B座706室
电话：0532-55685880

西安店
地址：西安市碑林区雁塔路中段68号百脑汇科技大厦6B15室
电话：029-85550208

上海店
地址：上海市普陀区宁夏路201号绿地科创大厦6FE
电话：021-38780116

武汉店
地址：武汉市武昌区中南路7号中商广场写字楼B座1211室
电话：027-59218900

重庆店
地址：重庆市渝中区新华路388号创汇首座801室
电话：023-60339875

者名小明 · 发表于 2014-11-3 11:32:07

如果乡亲们有任何问题，请随时联系客服童鞋哈~~

kita1111 · 发表于 2014-11-3 11:35:25

网站上看到广告了，业界良心啊~
校长V5

20008tony · 发表于 2014-11-3 11:35:48

业界良心

wingchunYu · 发表于 2014-11-3 11:40:04

绝对的业界良心，顶了！

铁血军品行 · 发表于 2014-11-3 11:41:29

感谢各位的理解，以后还请继续多多支持！

zhao8845458 · 发表于 2014-11-3 11:42:47

虽然这两个都没入，但必须顶一个~！~！~！

tian529 · 发表于 2014-11-3 11:45:14

售后方面没的说

莎拉冬娃 · 发表于 2014-11-3 11:45:42

太有爱了！

天河 · 发表于 2014-11-3 11:51:59

坐等客服通知赞一个

竟会失态 · 发表于 2014-11-3 11:52:28

哇，不是吧？！啥也不说了，我要去联系售后了！

祝校长生意兴隆，越做越好！

铁血军品行 · 发表于 2014-11-3 11:56:12

竟会失态发表于 2014-11-3 11:52
哇，不是吧？！啥也不说了，我要去联系售后了！

祝校长生意兴隆，越做越好！ ...

直接拨打400-811-6188报您的单号或者手机号就可以了哈~

chenli780104 · 发表于 2014-11-3 11:57:23

这才是真正的商道，有些人已经走了，就不说什么了，为商之道，也就是做人之道。

铁血军品行 · 发表于 2014-11-3 12:01:37

天河.bps 发表于 2014-11-3 11:51
坐等客服通知赞一个

尊敬的用户您好，如果您是通过网上购买的，就会由售后直接按照上次购买的下单地址免费快递了，不会另有通知的哦；如果是在实体店购买的，请您联系下店铺，店员会在核实订单后为您赠送。

exing1993 · 发表于 2014-11-3 12:13:43

诚信

凡华青木 · 发表于 2014-11-3 12:22:28

必须点个赞

LEO.REN · 发表于 2014-11-3 12:23:40

有担当赞一个

天河 · 发表于 2014-11-3 12:29:01

铁血军品行发表于 2014-11-3 12:01
尊敬的用户您好，如果您是通过网上购买的，就会由售后直接按照上次购买的下单地址免费快递了，不会另有通 ...

在实体店买的在那边登记过电话了~

玫瑰╬騎士 · 发表于 2014-11-3 12:33:27

本帖最后由玫瑰╬騎士于 2014-11-3 12:36 编辑

业界良心啊，售后好太多了，话说体验的能换不，原装头子需要退不，那个早已换下丢了

danengren · 发表于 2014-11-3 12:36:10

真正有态度有责任的厂家啊

frankwu890224 · 发表于 2014-11-3 12:40:57

点赞。体验的重装尺码不合适，已经送人了。等快反鞋垫。

这里不错2014 · 发表于 2014-11-3 12:42:22

售后方面没的说

穿过军装的晨曦 · 发表于 2014-11-3 12:49:16

者名小明发表于 2014-11-3 11:32
如果乡亲们有任何问题，请随时联系客服童鞋哈~~

我自己有个SB6，带头花了，能单独买一个不

壯士 · 发表于 2014-11-3 12:50:37

綫上購買的是不是不需要再去聯繫客服，你們會按訂單直接發貨？

hdlanzi · 发表于 2014-11-3 12:53:58

绝对的业界良心，顶了！

大漠将军 · 发表于 2014-11-3 12:56:06

没白支持铁血龙牙，期望今后龙牙铁血加强设计，给广大用户提供更好的装备。

xiao1 · 发表于 2014-11-3 12:56:24

者名小明发表于 2014-11-3 11:32
如果乡亲们有任何问题，请随时联系客服童鞋哈~~

打算单独购买几双鞋垫

seaspide · 发表于 2014-11-3 13:04:02

壯士发表于 2014-11-3 12:50
綫上購買的是不是不需要再去聯繫客服，你們會按訂單直接發貨？

BPS岩鹰店似乎仍要先向客服登记

chengwenxiang · 发表于 2014-11-3 13:09:34

业界良心，相伴一生。

壯士 · 发表于 2014-11-3 13:10:22

seaspide 发表于 2014-11-3 13:04
BPS岩鹰店似乎仍要先向客服登记

我是鐵叉資深會員，一切東西走鐵叉啊，嘿嘿！

杀脚 · 发表于 2014-11-3 13:12:05

无论是嘴巴也不说的，或者只是嘴巴上有担当的，甚至直接给自己开脱的

来看看别人的人是怎么做的吧

huazhiqiao · 发表于 2014-11-3 13:13:00

先赞一个龙牙极端负责的精神！

下坠与飞翔 · 发表于 2014-11-3 13:31:37

良心企业！

者名小明 · 发表于 2014-11-3 13:33:21

xiao1.bps 发表于 2014-11-3 12:56
打算单独购买几双鞋垫

可以的哈，不过暂时还没上架，上了给大家链接

者名小明 · 发表于 2014-11-3 13:42:24

玫瑰╬騎士发表于 2014-11-3 12:33
业界良心啊，售后好太多了，话说体验的能换不，原装头子需要退不，那个早已换下丢了 ...

体验的也可以哈~请把联系方式站短给我

bmwxone · 发表于 2014-11-3 13:45:03

我要为龙牙点上九百九十九个赞

喵喵得 · 发表于 2014-11-3 13:52:25

鼓掌！这做事儿的态度，服。

（虽然这两我都没买过。

）

xiao1 · 发表于 2014-11-3 13:55:56

者名小明发表于 2014-11-3 13:33
可以的哈，不过暂时还没上架，上了给大家链接

我说刚才去找了一圈都没看到。。。

woshilzw · 发表于 2014-11-3 14:07:48

顶一个业界良心！！！

铁血军品行 · 发表于 2014-11-3 14:10:58

chenli780104 发表于 2014-11-3 11:57
这才是真正的商道，有些人已经走了，就不说什么了，为商之道，也就是做人之道。 ...

多谢理解和支持！

铁血军品行 · 发表于 2014-11-3 14:11:20

天河.bps 发表于 2014-11-3 12:29
在实体店买的在那边登记过电话了~

好的

杨小雪 · 发表于 2014-11-3 14:11:44

坐等实体店MM通知，赞一个！我的重装腰带扣头已领过新的。鞋垫也已经在实体店登记过了。对铁血的态度非常肯定，再次赞一个。同时也希望今后少出类似的状况。

铁血军品行 · 发表于 2014-11-3 14:12:58

壯士发表于 2014-11-3 12:50
綫上購買的是不是不需要再去聯繫客服，你們會按訂單直接發貨？

线上购买的用户，售后会按照您上一次下单地址直接寄送的。如果有信息需要更改，请联系在线售后或者拨打400-811-6188。

铁血军品行 · 发表于 2014-11-3 14:13:48

大漠将军发表于 2014-11-3 12:56
没白支持铁血龙牙，期望今后龙牙铁血加强设计，给广大用户提供更好的装备。 ...

正因为有了大家的支持，龙牙才会越做越好

铁血军品行 · 发表于 2014-11-3 14:14:56

穿过军装的晨曦发表于 2014-11-3 12:49
我自己有个SB6，带头花了，能单独买一个不

暂时还没有上架，如果上架之后会通知大家。

铁血军品行 · 发表于 2014-11-3 14:19:04

杨小雪发表于 2014-11-3 14:11
坐等实体店MM通知，赞一个！我的重装腰带扣头已领过新的。鞋垫也已经在实体店登记过了。对铁血的态度非常肯 ...

感谢！我们以后也会更加注意的！

者名小明 · 发表于 2014-11-3 14:20:05

xiao1.bps 发表于 2014-11-3 13:55
我说刚才去找了一圈都没看到。。。

上了一定通知

Matrix12 · 发表于 2014-11-3 14:23:01

夜岚枫雨 · 发表于 2014-11-3 14:25:02

者名小明发表于 2014-11-3 14:20
上了一定通知

先前线上买的，现在地址变化了，但是现在离长春实体店近，可以自己去实体店换么

one_piece · 发表于 2014-11-3 14:45:56

在岩鹰哪里买的怎么办

		自动登录	找回密码
密码			立即注册