吐槽一下君品行，售后相当于没有

teammy · 发表于 2017-4-19 10:04:54

昨天一大波优惠卷来袭，除了京东的还有君品行自己的会员优惠卷，本来买龙牙产品都是在天猫或者京东，但是会员优惠卷是在君品行领的，所以就在很久没有下单的君品行下单买了一条加强版烈刃裤子，因为一时激动，直接拍了打开默认页面的尺码，是28/30的，马上发现了自己的这个错误，然后问题来了，居然君品行没有取消订单的选项，这个不管是天猫、淘宝还是京东，都能取消订单，只有君品行没有办法取消订单，于是选择了售后，要求取消订单重新拍，结果呢，没有任何反应，直到今天早上，还是没有反应，只有找到400电话打过去，居然说只能给库房留言，库房看到了才能取消，看不到就只能收到以后退货了，这个流程实在不能理解，意思是在君品行下单是没有更改机会的，如果出现了这种错误就意味着买家要多出一次邮费，如果是换货的话君品行也需要多出一次邮费，真是对君品行的官网失望透顶，今后还是妥妥的京东或者天猫了。

ragestone · 发表于 2017-4-19 10:27:21

400售后电话居然能打通，也算是个奇迹……

wj31699 · 发表于 2017-4-19 10:57:47

校长公司做大了，部门间的沟通很是成问题啊。。。

teammy · 发表于 2017-4-19 11:17:31

刚才看到了订单，已经发货了，也就是明知道是个错误，也必须要去犯了，再也不在君品行官网上买东西了，太扯淡了。

teammy · 发表于 2017-4-19 11:18:57

wj31699 发表于 2017-4-19 10:57
校长公司做大了，部门间的沟通很是成问题啊。。。

经常在聚划算上买东西，那些销量高的每次能上5000的，只要那边没有发货，随时可以取消订单，这个君品行真是无力吐槽了。

阿玛兰塔 · 发表于 2017-4-19 11:28:17

所以现在在龙牙天猫店买东西可以退还会员折扣的呀

梅思特 · 发表于 2017-4-19 11:41:32

取消订单这个功能确实应该加上，要多点人性化

罗马迷情 · 发表于 2017-4-19 11:42:56

君品行官网的客服让人蛋疼，并且会员日白金会员满100下单有邮费，还得找客服改邮费

bmwxone · 发表于 2017-4-19 12:03:45

wj31699 发表于 2017-4-19 10:57
校长公司做大了，部门间的沟通很是成问题啊。。。

员工没什么责任感，邮费也不是自己出，浪费就浪费呗。

xrfgz · 发表于 2017-4-19 12:29:38

君品行售后通常情况下还可以，会员日可能会出现排队，不过QQ聊还是有些不习惯。

bmwxone · 发表于 2017-4-19 13:40:10

xrfgz 发表于 2017-4-19 12:29
君品行售后通常情况下还可以，会员日可能会出现排队，不过QQ聊还是有些不习惯。 ...

京东399减100，兄弟不去败一败？

龙牙小红 · 发表于 2017-4-19 17:11:50

艾玛，大锅淡定，我猜可能是君品行的售后童鞋太忙了，或者会不是联系得不在线的客服？我相信只要是他们的问题，君品行一定会妥善处理的，表捉急，我已经转告给他们，他们会说会尽快核实情况跟您联系呦！

铁血军品行 · 发表于 2017-4-19 17:57:17

用户您好！首先对此次问题给你带来的不便表示歉意！
您的心情我们非常理解，您所提出的问题我们也会加以重视，我们将及时优化调整，不断提高服务水平，感谢您的批评指正。
售后人员会及时与您取得联系，帮您解决问题，保证客户得到满意的答复，还请您多多谅解！

滇西南 · 发表于 2017-4-19 22:10:18

我在微店买的五代B2小了一码，可以在实体店调换吗？

xrfgz · 发表于 2017-4-21 12:35:08

bmwxone 发表于 2017-4-19 13:40
京东399减100，兄弟不去败一败？

我吸取了教训，不要把面摊得太开，有时候会很麻烦。比如上次买龙牙迷彩裤，虽然享受了优惠，可后来补发的补偿券却只能在京东龙牙店用，然而京东龙牙店货并不全，有些想要的款式或颜色居然没有，优惠也不灵活，所以还是干脆就集中在官网买好了。偶尔逛下最近的实体店也是个不错的补充，其他就不考虑了。

杨小雪 · 发表于 2017-4-21 16:48:34

xrfgz 发表于 2017-4-21 12:35
我吸取了教训，不要把面摊得太开，有时候会很麻烦。比如上次买龙牙迷彩裤，虽然享受了优惠，可后来补发的 ...

我是实体店为主，官网为辅

xrfgz · 发表于 2017-4-22 09:50:35

杨小雪发表于 2017-4-21 16:48
我是实体店为主，官网为辅

可惜我这边最近的实体店在深圳，到广州怎么算也有一百多公里，没法上门看，所以还是网购为主，除非有感兴趣的东东实体店先到货。

杨小雪 · 发表于 2017-4-22 13:12:06

xrfgz 发表于 2017-4-22 09:50
可惜我这边最近的实体店在深圳，到广州怎么算也有一百多公里，没法上门看，所以还是网购为主，除非有感兴 ...

这么说我又是在拉仇恨啊

184446174 · 发表于 2017-4-22 13:19:51

我怎么觉得淘宝天猫店的态度不咋样了？官网的还好吧

xrfgz · 发表于 2017-4-22 19:19:23

杨小雪发表于 2017-4-22 13:12
这么说我又是在拉仇恨啊

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