龙牙论坛怎么了？

龙牙品牌特战队

我们确实在工作上对龙牙论坛关注得少了点，从上月底开始加强这方面的工作，希望可以让大家满意。

龙牙品牌特战队

“永远的图腾11”兄弟其实问了3个问题，
第一个问题是：论坛为什么冷清了很多；
第二个问题是：龙牙上半年产品很一般；
第三个问题是：论坛页面有问题，图不对题等；

第二个问题其实跟论坛关系不是非常大，不在这里展开；
第三个问题能否麻烦给出进一步的信息？具体是论坛哪些页面，也麻烦各位兄弟尽快给出细节，我们好尽快修改。
在论坛首页的“论坛精选”板块一直存在文章删除或移动后显示错误的问题，一周时间解决。

第一个问题简单介绍一下：1）去年7月，我们统计了2016/1-6月龙牙论坛所有的新帖子，除去测评和灌水区的帖子，我们发现680多个新帖子中的450个帖子是“问题类型”，通常是：
a.售前问题，通常为产品选择问题：我该选哪个？产品怎么样？产品有啥特点？...
b.售后问题，通常是售后服务电话打不进来导致的客户抱怨和投诉。

这中“问题类”新帖子归根到底，是因为我们的售前和售后做的不到位导致的，如果产品规划做的更清晰一点，如果文案做的好一点，如果用户提交售后申请更快捷一点，这些都不会产生。

如何解决这个问题，毕竟论坛不是一个快速沟通的渠道，我们希望能够给用户提供一个更实时更快捷的沟通渠道。从去年11月开始，军品行的同事公开了售后人员的微信号，在此之前，龙牙小编还公开了小编微信号，今年年初还公布了小红的微信号。

以小红号为例，已经有2000多名龙牙用户添加了小红的微信号，每天大约有70-80个用户会直接在微信上跟小红咨询产品和提出售后服务要求。据说军品行的网销同事已经添加了数量极为可观的用户微信，相信沟通数据远远大于小红。除了私人微信号，微信公众号每天的询问、留言也大约在100-150条。

这些，应该对于论坛的内容更新是有一定影响的。


2）我们确实忽略了龙牙论坛的资源投入。

我们确实忽略了龙牙论坛的人力投入，7月1号开始，原军品志头号写手+管理员——“孙大地”同学，被安排全职负责龙牙论坛的运营工作，希望这个问题会得到解决。

还是希望大家有建议多提，让龙牙论坛更好。