老蒋，客服该整顿了啊

烟雨重楼客

           前几天说的鞋子开线的事，昨天收到了，昨天下午五点左右我寻思问问客服什么时候发货，微信上七八个客服挨着问，没有吭声的，我寻思也许下班了吧，今天上午十点又问，还是没有吭声的，没办法，再打电话吧，客服让我留下快递单号好提醒仓库发货，我说打着电话看不到，她说那你留言给客服吧，我说我找了四五个，都不吭声，她又说那你联系旗舰店的客服吧，我说好，之后联系上才算是处理完。
          看着上面全都是美女，门是嫌我丑？朋友圈的广告一个连一个，还是光管卖不管售后呢，关键是我也没说我想干啥，就是问了声，你好，那么既然你发朋友圈了，就是为了卖货，为啥有人问不吭声呢，还是我上了龙牙黑名单了？还是微信不考察业绩？客服反映速度？我们也是实木家具的电商公司（顺便打个广告，维莎实木家具，需要的可以找我，打8折），客服都必须有反应时间的，要是客户问你话，你长时间无应答是影响考核的。
           电商行业，业绩靠售前，口碑靠售后，东西卖出去才是第一步，后期的反馈处理才是第二步，而这第二步才是最重要的，这影响到下一代产品的研发售卖，如果大家买到产品体验不好，你售后又不乐意处理，那么客户顶多以后我不买了，我也不吭声，你根本不知道这代产品反馈如何，即使是上市的时候大卖，你敢保证下代产品也会大卖？初代也许是因为情怀或者一时冲动，那么下一代也只能卖给不知情的新人了。我怎么看着现在售后全靠老蒋出来擦腚呢，一个这么大的公司，让老板天天出来处理售后不太好吧，不行就专门招一批售后，卖的只管卖，售后只管售后，现在论坛的很多老人都不吭声了，也许是热度退了，也许是找到了更具性价比的替代品。这么小众的圈子就靠我们这么几个小众的人撑着，整个县城出去不用怕撞衫，真担心老蒋哪天也撑不住了。

蒋校长

多谢老兄反馈意见，今年双十一咨询量比往年多了非常多，客服团队的发展没有跟上，每天都是超负荷在工作，这方面的问题我们会改进的哈

龙牙品牌特战队

衷心的感谢老铁的反馈，首先向老铁致歉，最近双十一第一波活动咨询量比较大，确实没有回复到老铁，在沟通环节的工作上，确实没有做到位。我们会寻找改进的方法，力争给所有支持我们的老铁带来更好的服务。后期您有任何问题都可以联系我们的电话客服或者商城在线客服，我们会竭诚的服务好为每一位支持我们的老铁。

烟雨重楼客

龙牙品牌特战队 发表于 2020-11-4 15:58
衷心的感谢老铁的反馈，首先向老铁致歉，最近双十一第一波活动咨询量比较大，确实没有回复到老铁，在沟通环 ...

现在网络这么发达，正常情况下很少有打电话的啊，而且在线商城好像只有QQ的，像老蒋和我这个年纪的估计很少用QQ了，除非是联系老同学……刚才联系了一下，还算是反应及时，感觉商城应该做一个在线对话的方式，不过那个应该是百度推广插件，要花钱

烟雨重楼客

蒋校长 发表于 2020-11-4 15:53
多谢老兄反馈意见，今年双十一咨询量比往年多了非常多，客服团队的发展没有跟上，每天都是超负荷在工作，这 ...

那就是老蒋你没舍得多花钱雇客服啊，不会裁员了吧

梅思特

原来大佬也是商圈之子。有需要是报论坛ID么？

zhengji293

客服电话是什么呢,400?