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关于新会员制度的一点建议

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发表于 2023-3-2 22:52:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 sd5463768 于 2023-3-3 13:23 编辑

    虽然说没有调查就没有发言权,但我根据自己和身边朋友购买龙牙的经历也想说几句,校长和龙牙团队其实能看见龙牙会员的购买数据,有几个问题希望可以得到回答或者引起思考:         

1.玉龙会员(以前的钻石会员)是一年内达到的人数多还是3、4年累计达到的人多?   
2.龙牙会员一年内消费3000以上的人多还是3000以下的人多?
   
3.龙牙一年内新品(非迭代)同一场景下只取一款,加起来有多少钱?
   
4.龙牙员工个人一年内购买龙牙产品的金额大概有多少钱?

    虽然论坛里好多人都说折扣不在乎,但有折扣的时候大家还是会用,94折虽然看起来没少几块钱,但是买件衣服省包烟钱我相信也没人不愿意。我担心的问题:

是新会员制度执行一年后会不会有相当一部分94折的玉龙会员因为过去一年中没有到达3000元保级金额降级成96折的金龙会员,对于这部分会员利益是眼见的受损失的,那么保级金额是否可以根据龙牙会员消费大数据适当调整,当然如果绝大多数人都能达到保级金额那我降级没什么好说的,谁叫我买的少呢。

是我去过购物的商场虽然也有一年积分到期清零的制度,但是同时也有到期前用户可以把积分兑换成购物金可以在商场消费的制度,从来没有遇到像龙牙这种任何说法没有直接清零的做法。龙牙的生日劵其实也可以看做是一个积分兑换购物金的行为,基本上是3000积分=200元购物券,那么是不是可以灵活一点按照这个比例15积分=1元上不封顶下不设限的兑换呢?不要搞生日月,清零前想什么时候兑换就什么时候兑换,购物金想什么时候用就什么时候用。激励制度可以有,龙牙的老用户也不是想一直躺在功劳簿上睡大觉,也可以继续发光发热,但是制度要合理要有人情味。
    说了很多,总结起来一句话,新会员制度的每一个条款都应该是相互配合而不是独立存在的,一个条款想顺利执行同时又兼顾商家和用户那就需要其他条款相应调整。我的建议是:
    一、取消生日劵,按照一般商场的兑换机制把年度会员消费积分按照比例兑换成购物金,不设固定金额和时间限制。
    二、取消保级制度,保留永久固定折扣。其实校长和龙牙团队担心的就是一部分钻石会员一年不消费也能白得200元生日劵,龙牙一分钱没赚倒搭200是沉重负担,至于是94折还是92折,他消费是0根本没差别,而且也没有年度积分兑换的购物金,没了200的生日券龙牙的负担自然就减轻了。




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发表于 2023-3-3 02:08:48 | 显示全部楼层
这个建议好!
1.降低保级难度(甚至不降级);
2.提高生日券(或其他形式奖励)的获取难度。

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发表于 2023-3-3 11:53:57 | 显示全部楼层
针对完成基础建设的会员来说,保级就是个蛋蛋,有需求产品又合适,也许再花一万,没需求产品不合适,一百都花不了。

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 楼主| 发表于 2023-3-3 13:16:10 | 显示全部楼层
易木山水 发表于 2023-3-3 11:53
针对完成基础建设的会员来说,保级就是个蛋蛋,有需求产品又合适,也许再花一万,没需求产品不合适,一百都 ...

    所以要条款联动,比如2024年玉龙会员年度消费金额是0,那年底自然就无法兑换积分,没有了所谓的生日券支出,龙牙根本就无所谓这个94折还是92折,因为他根本就没买。校长现在说白了不能承受的是94折会员一年什么也不买还享受无门槛的200代金券,一分没赚倒搭200这个是企业负担。只要解决了这个其他都没大问题。除非他希望现在的94折降级成96折多赚这2%。

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发表于 2023-3-4 14:20:50 | 显示全部楼层
取消生日卷也是个不错的建议
关爱生命,反对虐杀

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发表于 2023-3-4 15:01:39 来自手机 | 显示全部楼层
不错的建议!

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发表于 2023-3-6 16:05:02 | 显示全部楼层
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发表于 2023-3-17 12:04:30 来自手机 | 显示全部楼层
已经清零…加油…
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