如何改善男士购物的体验呢?Frank & Oak 采取了大胆的做法,他们给客户寄去一个大箱子,里面装满各式各样的服装,客户挑出自己满意的,剩下的再寄回来,而且客户挑了多少衣服,就付多少钱。这家网站将赌注押在客户倾向于“保留”,而非“退回”这一箱子衣物上,这样 Frank & Oak 就有利可图。而为了让客户们尽快找到自己喜欢的款式,网站还上线类似于“风格指导”的定制化功能,它问的问题比较人性化,“请问你喜欢谁的穿着?John F. Kennedy、Don Draper 还是 Bob Dylan?”